Реализация во многом зависит от типа взаимосвязи, существующей между сторонами процесса обмена знаниями. Необходимые составляющие компоненты такой взаимосвязи объединяются в концепцию истины.

Истина существует в том случае, когда

1) обе стороны, участвующие в процессе реализации, доверяют рекомендациям друг друга;

2) каждая сторона способна воспринимать мотивации, стремления и ценности другой стороны;

3) каждая сторона понимает свой собственный процесс формирования решений так же хорошо, как и процесс формирования решений другой стороной;

4) те, кто связан с реализацией, участвуют также и в формулировании целей, что необходимо для учета нужд потребителей (реципиентов);

5) потребители вовлекаются в процесс подготовки планов и программ с тем, чтобы привнести свое отношение к нуждам и шкале ценностей, являющейся мерилом успеха реализации;

6) агент процесса изменений способен поставить себя на место потребителя результатов внедрения и мыслить подобно ему.

Уместно спросить: Не лучше ли потратить время на устранение условий, которые делаюг необходимым самое стремление к истине, вместо того чтобы стремиться к достижению этой истины? и: Не лучше ли потратить время на разработку более совершенных методов проверки правильности рекомендаций, даваемых экспертами, чем слепо им верить? Если мы имеем возможность обоснованно подвергнуть сомнению выводы эксперта, то у нас нет необходимости слепо верить ему.

Реализация

Взаимопонимание как узаконивание роли планировщика

Узаконивайте есть процесс принятия авторитета власти. При взаимосвязях типа «руководство — подчинение подчиненные оставляют за руководителями право на власть. Подчиненные выполняют приказания руководителя, так как верят в его право приказывать. Такая вера поддерживается несколькими средствами:

1) средствами традиций или религии, как а случае власти вождей племен;

2) силой закона или системой институтов, что свойственно государственному управлению;

3) уважением, например в семейных отношениях;

4) совершенствованием профессионального мастерства ру* ководителя.

Взаимосвязь между ученым и ЛПР подобна в некотором смысле взаимосвязи между руководителем и подчиненным. Руководитель не примет никакого плана до тех пор, пока не поверит в его обоснованность. В данном случае процесс формирования положительного отношения ЛПР к плану, выдвигаемому ученым, стимулируется верой и уверенностью, которые накапливаются у ЛПР в течение длительного общения с этим ученым. В предыдущем разделе было показано, что вера может привести к осуществлению надежд обеих сторон процесса реализации при наличии у них взаимного доверия. В гл. Ш мы используем процесс узаконивания как предпосылку к использованию процедур планирования, приемлемых и для разработчик ков, и для потребителей.

Взаимопонимание как конъюнктурный и подсознательный факторы в процессе изменений

Согласно Чёрчмсну и Шсйнблату, понятия «конъюнктура» и «подсознание» являются наиболее подходящими терминами для описания взаимопонимания.

Как правило, ученый не понимает, на основе чего руководитель принимает решения:

Для учеггогп с его аналитическим умом большая часть деятельности ЛПР представляется чисто конъюнктурной, и обоснования ЛПР своих решений кажутся ему едва ли настоящими обоснованиями, так как они почти всегда подсознательны.. Наука зияет очень ыа-чо относительно оснований процесса принятия человеком решений... В дейстпитслЪнпсти же наука гордится тем, что есть еще нераскрытые тайны природы.

Если состояние взаимопонимания должно, по нашему мнению, занимать главенствующее место, то должны быть предприняты и решительные усилия для преодоления разрыва. Для осуществления этого потребуется распространение научного подхода — рационального мышления — на подсознательные процессы принятия ЛПР своих решений, «проникновение хотя бы луча науки в темные коридоры подсознания». В свою очередь и творческие процессы ученого нуждаются в прояснении.

Четвертое состояние [в матрице реализации] ... предусматривает интеллектуальвую атаку на тайны организационного управления и науки. Что касается организационного управления, то здесь имеется в виду понимание стратегии принятия решения. Если же говорить о науке, то это — понимание процесса творчества.

При окончательном анализе и ученый, и ЛПР участвуют в деятельности, включающей в себя и научное исследование, и искусство руководства. Процесс внедрения останется безрезультатным до тех пор, пока эти две функции разделены; Два таких специалиста совместно могут более успешно осуществить реализацию проекта, чем каждый из них в отдельности.

Могут быть выявлены некоторые общие принципы действия ученого и ЛПР при реализации проекта. Это проясняет подобные связи в других ситуациях. Ситуация может даже быть расширена до таких рамок, в которых обучающий активно пытается изменить образ поведения обучаемого. В то время как мы стремимся узнать как можно больше о процессе образования, существует еще множество малопонятных «подсознательных факторов», которые важны для процесса обучения.